Fernwartung

Fernwartung

In bestimmten Fällen ist es am einfachsten, wenn Ihnen einer unserer Techniker visuell zeigt, wie man das Problem beheben kann. Mit Hilfe der Fernwartung, kann unser Techniker eine Verbindung mit Ihrem Computer herstellen und Ihnen dabei helfen, die Lösung zu finden. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, kann der Techniker Ihren Bildschirm einsehen und sich mit Ihnen per Telefon oder Chat unterhalten. Außerdem kann unser Techniker mit Ihrer Erlaubnis Ihre Tastatur und Maus von seinem Computer steuern.


So funktioniert es

Laden Sie einfach das TeamViewer Kundenmodul herunter und führen Sie es aus.

Teilen Sie dem Techniker telefonisch Ihre ID und Ihr Passwort mit. TeamViewer stellt anschließend sofort eine Verbindung her.

Voraussetzung ist lediglich eine Internetverbindung. Die jeweilige Firewall muss für dieses Programm freigeschaltet sein.